نظام أماديوس العالمي لحجز واصدار تذاكر الطيران

مخرجات الدورة:

• تعريف المشاركين على تحليل شاشات نظام التوزيع والحجز العالمي ذات الصلة بأسعار نظام الأميال.
• اكتساب مهارة استخدام نظام التوزيع والحجز العالمي لإصدار التذاكر للحجوزات.
• التعرف على أنواع الرحلات المختلفة وتقييمها.
• اكتساب القدرة على قراءة وتفسير وتطبيق قواعد الأسعار.
• التحقق من الحد الأدنى للأجور في قواعد التسعير.

مواضيع الدورة:

• الدخول والخروج من وإلى نظام أماديوس
• التعرف على الأكواد والرموز والمصطلحات المستخدم بمجال شركات السياحة والطيران
• استعراض جداول مواعيد الرحلات الأسبوعية
• استعراض جدول الإمكانية اليومي ومعرفة درجات السفر المختلفة
• التعرف على مستويات الاتصال المختلفة بين شركات الطيران ونظام برنامج أماديوس
• الأوامر المختصرة لجدول الإمكانية
• التعرف على تحالفات شركات الطيران واستعرض الإمكانية على رحلاتهم
• التعرف على اتفاقيات البيع المشترك بين شركات الطيران
• التفرقة بين شركات الطيران المنتظم وشركات التكلفة المنخفضة
• نظرة عامة على المهام والطلبات الخاصة للعميل
• خطوات عمل حجز بالعناصر الخمسة الأساسية
• عمل الحجز المؤكد والحجز الانتظار
• التفرقة بين أنواع الرحلات المختلفة سواء المباشرة أو المواصلة
• عمل الحجوزات المفتوحة والحجز بتجاهل خط السير
• تسعير ملف الحجز والحصول على أفضل الأسعار
• قراءة وفهم شروط الأسعار المختلفة
• إتمام عملية البيع وإصدار التذاكر الإلكترونية
• قراءة سجل التذكرة الإلكتروني وفهم حالات الكوبونات المختلفة من حيث الاستخدام
• تقديم خدمة عملاء جيدة بتقديم أحد البدائل للراكب من وصف خط السير والإيصال أو الفاتورة
• استعراض الأسعار بين مدينتين
• استعراض كل الأسعار المباعة باستخدام أماديوس أو من خارجة
• استعلام عن الأسعار بين أكثر من مطارين
• إلغاء البيع والتذاكر وتوضيح الأسباب
• حجز وإدخال الخدمات الإضافية المجانية
• اختيار المقاعد المفضلة للعميل على الطائرة
• إدخال رقم المسافر الدائم لدى شركة طيران
• بيع الخدمات السياحية الإضافية وإصدار إيصال الدفع

الفئة المستهدفة:

• الراغبين في العمل بشركات السياحة كموظفين حجز وإصدار تذاكر طيران
• الموظفين الجدد بشركات السياحة والطيران
• الطلاب بكافة مؤهلاتهم ابتداءً من الثانوية العامة أو ما يعادلها
• مسؤولي شركات السياحة الجدد الراغبين بالتعرف على هذا المجال لتحسين الأداء الإداري

عدد ساعات الدورة: 100 ساعة تدريبية